不过，小区保洁项目的服务费用增加，最终要涉及末端居民，谈判自然不易。如上海至诚公司有一个高档小区保洁项目，物业公司明确表示不同意因保洁工转保而增加服务费用。记者调查发现，保洁企业从最初的员工基本无保，到目前行业85%以上员工参加综保，很不容易，在行业协会的努力下，各企业还逐步为员工办了“员工意外伤害险”。如今从综保转为城保，如果增加的人工成本企业难以承受，有人担心，不少企业是否又会无奈退回到原来“无保”状态。
最近遇到了烦心事，该公司负责人表示，因外来务工人员综保转城保政策的出台，第一年公司为每个外来员工支付的社保费用，从原来的二百多元，一下子增加到五百多元。由于楼宇保洁行业大部分成本为人工成本，企业经营压力骤增，再加上如今保洁工越来越难招，要维持这个行业良好的生存状态，显得有点难。
楼宇保洁行业作为具有一定公益性的服务行业，根据市有关部门导向，在企业下设非正规就业组织，安置了不少“4050”人员，为上海的再就业工程作出了贡献，因此也享受了税收方面的减免优惠。上世纪九十年代，至诚公司浦东机场保洁项目招收员工时，报名人数大大超过招聘数，不得不通过面试来决定录用人选。而今，保洁工难招现象却日渐加剧，行业内各企业缺员率普遍在10%—15%，员工的年龄都在四五十岁左右，甚至六十岁的也有。
本地人从事保洁行业工作的比例较低。有家企业前几年招了几十名中专生，言明是培养管理人员，但几年下来，只剩下五个人。由于楼宇保洁行业劳动强度大、收入低，目前招不到年轻人，年轻的外来务工人员也不愿意进入这个行业，企业无奈只能招一些年纪偏大的人员。如本地50岁左右内退或退休的女性，能吃苦，而且不用企业加金，降低了用工成本。
各种商务楼、大商场和中高档居住小区更是不计其数，为保洁行业提供了巨大的市场。不过，楼宇保洁企业近年来的劳动力成本也不断上涨。一保洁企业老总告诉记者，在企业综保转城保增加的费用中，按理一部分应由员工自己承担，但该行业员工的收入一般均在最低工资线附近，转城保产生的员工支付部分也不得不由企业承担。而企业要靠自身消化这部分成本比较难，无奈之下，一些企业想到了靠增加服务费用来“转嫁”成本。
保洁企业通过提高机械使用率，在达到同等保洁效果的前提下，可以减少员工，降低人工成本。不过，这种方式比较适合大商场、大超市等场所，对于那些依然采取按工人数而不是按面积计算服务费的业主，企业减少工人的做法，显然行不通。
保洁企业普遍存在人工成本剧增、保洁员工队伍萎缩、生存状况堪忧等现状，业内人士不无担忧，这样的市场前景保洁公司怎样做大做强，保洁拿什么做支持后盾？ |
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