保洁服务人员的培训方法主要分为了三个方面1.保洁人员的岗位职责2.保洁人员工作的流程3.保洁人员工作的注意事项。
一、岗位职责
1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
二、作业的操作程序和原则
总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3 满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及 时更换垃圾袋。4、推尘：沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑，在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、 东张西望或无精打采。
2、仪容仪表：脸部要保持干净，头发梳理整齐，佩带工牌，不留指甲，女性尽 量化淡妆。
3、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品
4、在公共区域清洁时应注意前后行人，有3 人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行 人路过再开始清洁。
5、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。 |
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