无论是宾馆的服务人员还是保洁公司都必须要注意到各个细节,宾馆是否干净,清洁是否到位关系着宾馆的生意是否火爆,为此保洁公司针对客房的日常保洁做出了详细的总结以及注意事项。
一、日常保洁项目
1.地面吸尘及局部脏污处理。
2.门、窗、墙壁及室内家具、电器、设备的擦拭。
3.铺床。
4.卫生间清洗、消毒。
5.更换补齐客房及卫生间内应配备的物品。
6.检查各种设施的状况,发现损坏等问题,记录上报。
二、注意事项
1.富阳保洁公司在作业前,叮嘱保洁员首先要查看了解自己所承担清扫的客房的状况,确定清扫程度,一般应按下列顺序安排。
A.挂“请速打扫”牌子的房间。
B.保洁服务台指示先打扫的房间。
C.客人已退房的房间。
D.客人已外出的房间。
E.上日空房。
F.清扫客人正在房内的房间,必须征得客人同意。
G.挂“请勿打扰”牌子的房间,暂不清扫,如下午2点后仍挂着这个牌子,应向主管级请示后,再敲门打扫。
2.敲客房门前,先确认门把上未挂“请勿打扰”牌。敲门时,用中指在门上有节奏地轻轻敲三下(或按门铃),如房内无人回答,隔5秒钟后,再敲第二遍。进入房间时先将门打开30公分,如客人在房内保洁员要主动报自己身份:“我是服务员,可以进来打扫房间吗?”待客人应允后,再进入房间。 |